"Asistencia Virtual Permanente"

 



 

 

Compartimos una charla que mantuvimos con VA Natalia Novillo, que me contó algo que seguramente a muchas VA's le va a ser muy útil!

Si quieres saber más sobre "Asistencia Virtual" y te interesaría participar en la 11º Promoción, no dudes en asistir a la charla que realizaremos el 18 de Febrero a las 19 en el Campus Virtual.

 Solicita información enviando un mail a info@bureaured.com

 

Nati, ayer me estabas contando algo que me encantaría compartir con las VA's

Si, así es!! Fue sobre, un actual cliente!!

Tal cual, te pido que les cuentes a las chicas cómo fue el primer contacto y qué pasó en el medio hasta que hoy se han convertido en tus clientes

En abril, mayo más o menos del año pasado, a través de mi sitio Conectar-C se pusieron en contacto conmigo unas chicas venezolanas de una empresa que ya estaban formando.

Su idea era tener un portal Web para la venta de vinos y bebidas alcohólicas a nivel mundial y necesitaban a una VA para que les atendiera el teléfono

En aquel momento me acuerdo Marce, que publicamos un newsletter de Bureau, dónde destacábamos un punto que me hicieron ver estas chicas que fue que las VA de Argentina son muy buenas con el inglés como segunda lengua y que no pasa así con el resto de las VA que tenga al inglés como segunda lengua.

www.conectar-c.com.ar
Pcia. de Córdoba

Retomando la historia… ellas me solicitaron una entrevista personal ya que me querían conocer.

Yo justo viajaba a BUE y logré juntarme con ellas un domingo a la mañana.

Mantuvimos una reunión muy cordial y prolongada en la que les conté lo que hacía y cuales eran mis lineamientos de trabajo, etc., etc, etc

Quedamos en que sí efectivamente me iban a contratar pero que debían esperar que el portal esté levantado.

En aquel momento figuraba en su sitio el odioso cartel "under construction"

Y siguió figurando el mismo cartel durante muchos meses

Aun así, yo seguía mandándoles mails diciéndoles que seguía el movimiento de la empresa de ellas, que veía que el portal no estaba listo, que si necesitaban ayuda con algo que contaran conmigo… y seguí haciéndolo durante un laaaaaaaaaaaaaaaaaaaaargo tiempo

Te hago una pregunta

Qué te decía a vos que tenías que seguir insistiendo, qué te marcaba la intuición de seguir ese contacto, a pesar que no tenías respuestas concretas con respecto al trabajo

En realidad ellas habían quedado muy conformes conmigo luego de la reunión más allá de que me lo dijeron expresamente, uno se da cuenta cuando realmente cae bien o cuando "luego te llamamos para seguir el contacto" y sabés que nunca lo van a hacer

Hará un par de meses vi que el portal estaba arriba, funcionando y realmente me cayo como un balde de agua fría

Tienen el portal, no me llamaron, qué pasó...

Y ahí les escribiste otra vez?

Si, seguí escribiéndoles lo mismo, quedando a sus ordenes, ofreciéndoles ayuda y poniéndome a disposición

Bien! y al final te contactaron!

Y silencio, silencio hasta el miércoles pasado que me llamaron a casa, al celu y me mandaron dos mails

Qué pensaste en ese momento? Persevera y triunfarás!

Si, la verdad que me puse muy contenta vi que mi esfuerzo no fue en vano y que está bueno insistir.

Creo que aunque me hayan dicho que no el contacto hubiese seguido

Es un contacto que busca VA, uno nunca sabe cuando puede surgir algo. Más allá que para una tarea específica contacten a otro.

Seguramente, porque como vos fuiste viendo sus avances, o sea no te olvidaste de ellas y ESO es lo importante

Si, eso también lo note con mi otro cliente de USA el único contacto que tenemos es via e-mail y siempre le digo que me gusta lo que puso nuevo en su post...

Que leo cosas y se las mando porque me parece que le pueden interesar, cosas así...

Tal cual también pienso que a algunos les cuesta decidirse porque quizás nunca trabajaron con una VA y que esta siga interesada en lo que los pueden ayudar, también hace que se animen a probar

En síntesis, un NO por ahora, puede ser un SI en corto, mediano o largo plazo

Si, es así, DOY FE

Por ahí esas cosas no se tienen en la naturaleza de uno, pero se pueden ejercitar

Si un cliente te dice NO, debe ser considerado un contacto con el cual se puede seguir trabajando para alcanzar la meta

No volverlo loco, pero como vos decís, mandándole info que le pueda interesar

Si, tal cual

Es como que le encendemos la llamita de: "mirá esta chica cómo se interesa por mi" y te da más posibilidades de que vuelva a contactarte

Bien! qué bueno Reina, te felicito por tu trabajito hormiga y por haber alcanzado al meta!

Gracias, estoy chocha. Hoy me toco hablar a Francia en inglés y francés, me pongo re nerviosa pero estoy muy feliz de que se den las cosas

Por último mi reina , te pido si te animas a dejar un mensaje a las chicas de la 10º Promoción que acaban de ingresar al Grupo VABR

Trabajo hay y mucho, como vos decís, hay que hacer trabajito de hormiga

Me atrevo a alentarlas diciéndoles que yo no hace mucho estuve en sus zapatos. Se que en estos momentos pueden ver un mundo con mucha cosa para hacer, como nos enseñaron en el curso.

No se desalienten

Insistan… insistan

No es molestar… al contrario… es cavar unos buenos cimientos "luego la casa se levanta sola"

Gracias Reina!!!! Como siempre un placer charlar contigo

A vos por tu espacio. Un beso gigante a todas!!!

Te mando un beso enorme y FELICITACIONES!

 



Curso Asistencia Virtual
11º Promoción

Comienza en la semana
del 13 de Abril 2009

*Puedes elegir hacerlo en Español o en la Modalidad Bilingüe


Si querés formar parte de la 11º Promoción de VA's Certificadas en Marcela Frugoni, envíanos un mail (click)
y te remitiremos toda la información

Modalidad - Blended Learning :
Un nuevo concepto de formación en el que lo mejor del mundo virtual, con el instructor en línea, se accede a las herramientas fundamentales en la Asistencia Virtual.

N Modalidad de trabajo:
l Virtual Assistance Letters (VAL) :
La entrega del material de estudio, se realiza por correo electrónico todos los lunes, previos a las clases.

El curso posee un "Campus Virtual" donde cada participante accede al historial de sus comunicaciones, puede descargar los módulos (Documentos) y dispone de herramientas para comunicarse con las profesoras y los demás participantes (Foro).

l Apoyo permanente:
Las profesoras atienden las consultas personalizadamente y amplían el aprendizaje, estimulando la comunicación y la participación de todos los cursantes, quienes trabajan las tareas propuestos en cada módulo, en contacto directo con ellas.

l Aprendizaje grupal:
En el "Campus Virtual " se promueve el intercambio de ideas y vivencias entre todos los participantes, apuntando a una experiencia y una dinámica de aprendizaje compartido. Durante los 4 meses del curso, los participantes comparten sus ejercicios, dudas y opiniones con todo el grupo.

l Online Conference:

El "Campus Virtual" cuenta con una sala de conferencias desde donde se dictan las clases durante el curso. Este cuenta con sistema de sonido, proyector de PowerPoint, Navegador por Internet y chat. Para participar necesitará auriculares con micrófono incorporado y contar con el Adobe Flash Player 9 o superior en su computadora.

*Si eres VA Certificada en Marcela Frugoni y necesitas reforzar tu idioma Inglés para atender tus clientes, no dudes en consultarnos!

Podrás unirte a este grupo durante las clases con la Prof. Mónica Rodríguez

Puedes tener una charla con Moni y ver qué es lo que necesitas reforzar

Te invitamos a conocer la Industria
de la Asistencia Virtual
en el Mundo de Habla Hispana
VABureauRed


Testimonios de la 10º Promoción

Testimonios de la 9º Promoción

Testimonios de la 8º Promoción

La revolución tecnológica –de la que Internet es sólo una parte– y la globalización de la economía, están provocando un impacto profundo sobre la cultura del trabajo. Bajo un estricto Código de Ética las Asistentes Virtuales Certificadas en Marcela Frugoni brindan sus servicios.

Marcela Frugoni abre la puerta a la industria de la
Asistencia Virtual en el Mundo de Habla Hispana

Virtual Assistant Networking Association (VANA) is the largest business network for aspiring and successful Virtual Assistants and Virtual Achievers to share.
click

¡Si quieres formar parte de este Equipo,
envíanos un mail a info@bureaured.com



Marcela Frugoni - Argentina
www.bureaured.com
info@bureaured.com

54-11-5235-3054

Argentina - Bolivia - Brasil - Chile - Colombia - Cuba - Ecuador - España - Honduras - Italia - México - Paraguay - Perú - Portugal - Sudáfrica - Uruguay - USA - Venezuela

®Marcela Frugoni - ©Marcela Frugoni